Leader ultra-commerçant qui allie sourire, organisation et relationnel client d'exception ?
Mission
Chez Decathlon, les équipes sont engagées autour d'une passion commune : le sport !
Depuis 1976, Decathlon s'est engagée dans sa mission de "Faire bouger les gens grâce aux merveilles du sport". Avec près de 105’000 collaborateurs, 2’000 magasins dans 70 pays, 85 marques de produits et 40 processus industriels, Decathlon est une entreprise passionnée par le sport et dédiée à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients. Nous croyons en un commerce durable et innovant.
Viens partager une passion collective pour le sport avec une équipe unie et motivée! Marque des points en mettant ton expertise au service de nos Sportifs. Notre mission est de rendre chaque interaction client exceptionnelle en proposant des produits et services de qualité, à travers tous les canaux disponibles!
À propos du poste :
Pour continuer notre croissance, nous recherchons aujourd'hui un Responsable Atelier (H/F) pour le magasin de Bussigny !
Tes responsabilités :
- Développer les différents périmètres de l'Atelier (Cycle / Personnalisation / Location): faire monter en puissance les prestations locales en termes de qualité et de performance, pour des clients ravis et fidèles !
- Être garant(e) de l’efficience : assurer le respect des process et modes opératoires pour optimiser notre efficacité et améliorer sans cesse la satisfaction client.
- Construire et piloter la stratégie commerciale : développer et animer l’offre de services de réparation, entretien et personnalisation, en phase avec les besoins locaux.
- Manager l’équipe : animer, recruter et fédérer un collectif de 10 techniciens et des saisonniers.
- Garantir sécurité et qualité : veiller à la sécurité de l’atelier et des clients, et assurer la gestion des pièces détachées et des consommables pour une disponibilité optimale.
Nous avons une vision claire pour le magasin Bussigny : construire ensemble un atelier d'excellence où l'expertise technique et la satisfaction client sont au cœur de chaque action. Alors, prêt(e) à se lancer?
Profil
Ton profil :
- Expérience : tu justifies d'une première expérience réussie où tu as pu développer tes compétences managériales. L'animation du commerce est un véritable moteur pour toi!
- Qualités personnelles : (très) orienté client, leader exigeant et bienveillant qui fait valeur d'exemple, homme/femme de challenge, sens de l'organisation et excellent relationnel.
- Passion : passionné/e de sport, idéalement de vélo, tu souhaites transmettre cette énergie à ton équipe et à tes clients. Petit + : tu connais les bases techniques de réparation de vélos pour venir soutenir ta Team!
- Langues : tu parles anglais (B1 minimum). L'allemand est un plus!
- Autres : tu es sensible à l'avenir de notre Planète, participer à la mise en place d'un Hub Circulaire te motive !
Processus de recrutement :
Nous accordons une grande importance à la transparence et au bon déroulement de ce recrutement. Voici les étapes prévues :
- Réponse au questionnaire AssessFirst : Pour aller au-delà du CV et mieux comprendre ta personnalité, ta motivation et ton potentiel, nous utilisons l'outil AssessFirst. Tu vas recevoir un email (n'hésite pas à regarder tes spams) et cela prend 30 minutes au total. Bonus : tu recevras une synthèse personnalisée de tes résultats.
- Entretien avec Anaïs, Talent Acquisition Specialist.
- Entretien avec Seymour, Directrice magasin.
- Entretien avec Sébastien, Leader Écosystème de Lausanne.
Si tu penses correspondre à ce profil et que tu es prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis d'échanger avec toi!